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  • 提升服務惠民生 托起百姓安居夢

    來源:銅川日報

    一、基本情況

    1999年4月3日,《住房公積金管理條例》頒布實施,我國住房公積金制度正式進入了法制化、規范化發展的新時期;2004年10月,銅川市住房公積金管理中心正式成立,代表市政府統一歸集、管理、使用市域內各級行政機關、企事業單位及各行業繳存的住房公積金。

    自成立以來,市公積金中心堅持“幸福銅川”民生導向,在市委、市政府的堅強領導下,在市住房公積金管理委員會的決策監督下,以“維護合法權益、發揮制度優勢、保障資金安全、提升便民水平”為目標,建立健全“管理科學、業務規范、服務優化”的長效機制,走出了一條符合地方實際、具有自身特色、保障群眾住房需求的發展之路。 “十三五”期間,全市歸集公積金37.75億元,繳存累計達到70.77億元,年均增長7.35%,繳存余額達到25.61億元,新增2.45萬人;提取公積金29.6億元,年均增長17.62%;發放貸款16.95億元,貸款余額19.29億元,年均增長11.4%,個貸率由61.7%增長至83.5%,市場占有率達到35%,共為5773戶職工節省貸款利息1.1億元;綜合服務平臺各渠道累計注冊5.8萬人次,注冊量占全市繳存職工人數的73%;累計訪問達996萬人次,辦理公積金業務6.6萬筆,離柜率達75.3%。

    二、工作成效

    (一)制度覆蓋面大幅增長。始終將繳存擴面作為增添群眾福祉的重要措施,健全制度、創新舉措,繳存“蛋糕”越做越大,通過宣傳引導推擴面、走訪調研促擴面、突出重點抓擴面等措施,大力宣傳公積金政策,持續開展進廠礦、進社區等活動,不斷擴大公積金政策知曉率。加力推進公積金制度擴面,研究出臺《關于在全市黨政機關行政事業單位為聘用人員繳存住房公積金的意見》和《銅川市靈活就業人員住房公積金繳存與使用辦法》,將行政事業單位聘用人員、農民工、個體工商戶、自由職業者納入制度覆蓋范圍,讓越來越多群眾共享公積金“互助低息”帶來的實惠。截止2021年7月底,全市歸集公積金4.67億元;新增繳存人數3823人,同比增長44.7%,全市住房公積金繳存職工達8.25萬人。

    宣傳公積金政策

    (二)惠民舉措落地見效。全面清理業務證明事項,堅持所需材料做“減法”,取消提取所需紙質資料,放開租房、大病住院、加裝電梯、集中改造供暖等業務提取;推進貸款服務前移,簡化審批流程,縮短貸款辦理時限,放寬貸款條件,提高貸款額度,降低個貸門檻,創新推出異地貸款、親情貸款,按月對沖還貸、提前還款等實現“一站式”辦理。實現貸款自主核算,全程管理貸款業務,實時掌握資金賬戶、貸款逾期及資金回收等情況。

    公積金政策宣講培訓

    新冠肺炎疫情期間,迅速研究出臺3個方面11項舉措,大力推行預約辦、網上辦、特事特辦,為醫護、公安、疾控、社區等574名一線防控人員提取公積金1849萬元;實行“一企一策”階段性惠企,及時為27家企業1285名職工辦理了緩繳公積金手續,有效解決了企業資金周轉難題。今年以來共為全市1245戶職工發放公積金貸款4.91億元,同比增長88%。

    (三)服務質效成效顯著。創新服務手段,以窗口服務為重點,扎實推進“一次性辦結”、“綜合柜員負責制”審批服務,建立便捷、高效的服務體系。堅持晨會制度,完善業務例會機制,常態化開展業務練兵考核,實現全員業務化,業務全員化。

    12329客服熱線

    全面推行“一窗受理、綜合服務”模式,踐行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次告知制,提供上門服務、延時服務,對老弱病孕殘開辟綠色通道,促進服務水平全面提升。改善窗口服務環境,增配雨傘、醫藥箱等便民設施,讓群眾享受到更方便、更快捷、更舒心的服務,先后榮獲“省級文明單位”,全省住房公積金系統社會滿意度測評成績突出單位,全市電話訪問調查滿意度達99.7%。

    (四)智慧公積金賦能升級。統籌推進網上辦理為主、自助辦理為輔、柜面辦理兜底“三個辦理”,依托支付寶實名賬號體系和風險控制技術,打造支付寶住房公積金服務平臺,完成線上人臉識別系統建設,新增電子簽章技術,實現賬戶“免密”登錄,相關業務憑證網上大廳自助打印。

    加快推進智慧公積金建設,主動打通數據壁壘,建成集微信、手機APP、網站、短信、12329、自助終端、支付寶市民中心、銅城辦、網廳九大渠道為一體的綜合服務平臺,實現了高頻線上業務“零資料、零審批、零跑路”;接入全國住房公積金數據平臺、全國公積金異地轉移接續平臺,8項跨省通辦服務事項實現全程網辦,實現“賬隨人走,錢隨賬走”,極大方便了繳存單位和職工。

    三、下一步發展方向及措施

    安居方可樂業,家和萬事則興。“十四五”期間,市公積金中心將繼續堅持“房子不炒”定位,以助力銅川追趕超越高質量發展為主線,以信息化建設為載體,著力打造“智慧公積金,融合心服務”特色品牌,推動歸集擴面法制化、資金使用制度化、辦理流程規范化、服務群眾智能化,努力實現規范透明、普惠互助的“公品質”,資金積蓄、幸福聚焦的“積功能”。到2025年末,歸集額年均增長3%-5%,歸集余額達到30億元以上;繳存職工人數年均增長1.6%以上,繳存職工達到9萬人以上;貸款額年均增長4%,貸款余額達到23億元,個貸率達到85%以上。

    在黨史學習教育知識競賽中,市住房公積金中心代表隊榮獲三等獎

    今后,我們將進一步加大對公積金政策的宣傳力度,讓更多的群眾知道公積金、了解公積金、熟悉公積金,更多群眾能享受到公積金的優惠政策。

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